Preguntas frecuentes

NEXO Street // Soporte

Todo lo que necesitas saber

Lo que suelen preguntarnos antes de comprar: tallas, materiales, envíos y cambios. Si algo no está acá, escríbenos y lo resolvemos.

Tallas

¿Cómo elijo mi talla en un corte oversize?

Nuestras prendas tienen un corte oversize de diseño propio, y cada talla cubre dos tallas convencionales. Si dudas entre dos, elige la menor: el resultado es el oversize que buscas sin que la prenda se vea prestada.

¿Cuáles son las medidas exactas de los hoodies?
Talla Largo Ancho
XS 74 cm 76 cm
S/M 76 cm 77 cm
L/XL 78 cm 77 cm
XXL 81 cm 78 cm

Medidas tomadas sobre la prenda en plano. Tolerancia de ±1 cm por el proceso de confección.

¿Las prendas son unisex?

Sí. Casi todo el catálogo está diseñado en corte unisex. Las excepciones son las piezas marcadas como hoodie corto o croptop, con un largo pensado para un fit más ceñido.

Materiales y confección

¿De qué están hechos los hoodies?

Algodón perchado de alta densidad, entre 280 y 410 gramos según la edición. Textura suave por dentro y caída con peso. Los de 410 gr son piezas de invierno; los de 280 gr funcionan todo el año en clima de ciudad.

¿Y las camisetas?

Seda fría de 180 gramos o algodón premium según la edición. Las básicas boxy usan algodón peruano de 210 gramos. Todas en corte oversize o boxy, con hombro caído.

¿Qué es la impresión DTF y cuánto dura?

DTF significa direct to film: el arte se transfiere a la tela desde una película, no se serigrafía. Aguanta más lavadas que el estampado tradicional y mantiene el color sin agrietarse, siempre que laves por el revés y evites la secadora.

¿Los diseños son originales?

Sí. Todos los artes son composiciones e ilustraciones propias, creadas por nosotros o en colaboración con otros artistas. Reinterpretamos personajes y narrativas del anime; no reproducimos arte oficial.

¿Cómo cuido mi prenda?

Lava en agua fría con colores similares y detergente suave. Sin lejía. Evita la secadora: cuelga para secar. Lava por el revés para alargar la vida del diseño y no planches directamente sobre el estampado.

Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?

3 días hábiles dentro de Colombia y 5 días hábiles a destinos internacionales. Todos los pedidos viajan con número de guía para que sigas el recorrido.

¿Hay envío gratis?

Sí, en compras superiores a 80 USD. Por debajo de ese monto el costo se calcula en la pantalla de pago según tu dirección.

¿Desde dónde envían?

Todas nuestras prendas salen desde Colombia. NEXO Street es una marca colombiana y produce acá.

Cambios y pagos

¿Puedo cambiar la talla si no me queda?

Tienes 8 días desde la fecha de entrega para avisarnos y gestionar el cambio o la garantía. Escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjeta de crédito, PSE, ADDI para pagar a cuotas, MercadoPago, criptomonedas y efectivo. Ver métodos de pago.

¿Por qué las ediciones se agotan tan rápido?

Porque son limitadas de verdad. Producimos entre 30 y 100 unidades por diseño según la colección, y cuando se acaban no las repetimos.

¿Vuelven las ediciones agotadas?

Por regla general no. Algunas regresan en una versión distinta —otro color, otro corte, otro trazo— pero la edición original se cierra cuando se vende la última unidad.