Preguntas frecuentes

NEXO Street // Soporte

Todo lo que necesitas saber

Lo que suelen preguntarnos antes de comprar: tallas, materiales, envíos y cambios. Si algo no está acá, escríbenos y lo resolvemos.

Tallas

¿Cómo elijo mi talla en un corte oversize?

Nuestras prendas tienen un corte oversize de diseño propio, y cada talla cubre dos tallas convencionales. Si dudas entre dos, elige la menor: el resultado es el oversize que buscas sin que la prenda se vea prestada.

¿Cuáles son las medidas exactas de los hoodies?
Talla Largo Ancho
XS 74 cm 76 cm
S/M 76 cm 77 cm
L/XL 78 cm 77 cm
XXL 81 cm 78 cm

Medidas tomadas sobre la prenda en plano. Tolerancia de ±1 cm por el proceso de confección.

¿Las prendas son unisex?

Sí. Casi todo el catálogo está diseñado en corte unisex. Las excepciones son las piezas marcadas como hoodie corto o croptop, con un largo pensado para un fit más ceñido.

Materiales y confección

¿De qué están hechos los hoodies?

Algodón perchado de alta densidad, entre 280 y 410 gramos según la edición. Textura suave por dentro y caída con peso. Los de 410 gr son piezas de invierno; los de 280 gr funcionan todo el año en clima de ciudad.

¿Y las camisetas?

Seda fría de 180 gramos o algodón premium según la edición. Las básicas boxy usan algodón peruano de 210 gramos. Todas en corte oversize o boxy, con hombro caído.

¿Qué es la impresión DTF y cuánto dura?

DTF significa direct to film: el arte se transfiere a la tela desde una película, no se serigrafía. Aguanta más lavadas que el estampado tradicional y mantiene el color sin agrietarse, siempre que laves por el revés y evites la secadora.

¿Los diseños son originales?

Sí. Todos los artes son composiciones e ilustraciones propias, creadas por nosotros o en colaboración con otros artistas. Reinterpretamos personajes y narrativas del anime; no reproducimos arte oficial.

¿Cómo cuido mi prenda?

Lava en agua fría con colores similares y detergente suave. Sin lejía. Evita la secadora: cuelga para secar. Lava por el revés para alargar la vida del diseño y no planches directamente sobre el estampado.

Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?

3 días hábiles en todo el país. Todos los pedidos viajan con número de guía para que sigas el recorrido.

¿Hay envío gratis?

Sí, en compras superiores a $200.000. Por debajo de ese monto el envío cuesta $10.000 en Bogotá y $20.000 en el resto del país.

¿Desde dónde envían?

Todo sale desde Colombia y enviamos únicamente dentro del país. NEXO Street es una marca colombiana y produce acá.

Cambios y pagos

¿Puedo cambiar la talla si no me queda?

Tienes 8 días desde la fecha de entrega para avisarnos y gestionar el cambio o la garantía. Escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjeta de crédito, PSE, ADDI para pagar a cuotas, MercadoPago, criptomonedas y efectivo. Ver métodos de pago.

¿Por qué las ediciones se agotan tan rápido?

Porque cada diseño sale en tandas cortas. La ficha dice a qué tanda pertenece —NØX-01 es la primera— y cuántas unidades se hicieron. Cuando una tanda se cierra, no se reabre.

¿Vuelven las ediciones agotadas?

La tanda no vuelve. El diseño sí puede volver en una tanda nueva, NØX-02, y nunca sale idéntica: cambia el color, la tela o algún detalle visible. No prometemos que vuelva, y ninguna pasa de NØX-03.