Preguntas frecuentes
NEXO Street // Soporte
Todo lo que necesitas saber
Lo que suelen preguntarnos antes de comprar: tallas, materiales, envíos y cambios. Si algo no está acá, escríbenos y lo resolvemos.
Tallas
¿Cómo elijo mi talla en un corte oversize?
Nuestras prendas tienen un corte oversize de diseño propio, y cada talla cubre dos tallas convencionales. Si dudas entre dos, elige la menor: el resultado es el oversize que buscas sin que la prenda se vea prestada.
¿Cuáles son las medidas exactas de los hoodies?
| Talla | Largo | Ancho |
|---|---|---|
| XS | 74 cm | 76 cm |
| S/M | 76 cm | 77 cm |
| L/XL | 78 cm | 77 cm |
| XXL | 81 cm | 78 cm |
Medidas tomadas sobre la prenda en plano. Tolerancia de ±1 cm por el proceso de confección.
¿Las prendas son unisex?
Sí. Casi todo el catálogo está diseñado en corte unisex. Las excepciones son las piezas marcadas como hoodie corto o croptop, con un largo pensado para un fit más ceñido.
Materiales y confección
¿De qué están hechos los hoodies?
Algodón perchado de alta densidad, entre 280 y 410 gramos según la edición. Textura suave por dentro y caída con peso. Los de 410 gr son piezas de invierno; los de 280 gr funcionan todo el año en clima de ciudad.
¿Y las camisetas?
Seda fría de 180 gramos o algodón premium según la edición. Las básicas boxy usan algodón peruano de 210 gramos. Todas en corte oversize o boxy, con hombro caído.
¿Qué es la impresión DTF y cuánto dura?
DTF significa direct to film: el arte se transfiere a la tela desde una película, no se serigrafía. Aguanta más lavadas que el estampado tradicional y mantiene el color sin agrietarse, siempre que laves por el revés y evites la secadora.
¿Los diseños son originales?
Sí. Todos los artes son composiciones e ilustraciones propias, creadas por nosotros o en colaboración con otros artistas. Reinterpretamos personajes y narrativas del anime; no reproducimos arte oficial.
¿Cómo cuido mi prenda?
Lava en agua fría con colores similares y detergente suave. Sin lejía. Evita la secadora: cuelga para secar. Lava por el revés para alargar la vida del diseño y no planches directamente sobre el estampado.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
3 días hábiles en todo el país. Todos los pedidos viajan con número de guía para que sigas el recorrido.
¿Hay envío gratis?
Sí, en compras superiores a $200.000. Por debajo de ese monto el envío cuesta $10.000 en Bogotá y $20.000 en el resto del país.
¿Desde dónde envían?
Todo sale desde Colombia y enviamos únicamente dentro del país. NEXO Street es una marca colombiana y produce acá.
Cambios y pagos
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
Tienes 8 días desde la fecha de entrega para avisarnos y gestionar el cambio o la garantía. Escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, PSE, ADDI para pagar a cuotas, MercadoPago, criptomonedas y efectivo. Ver métodos de pago.
¿Por qué las ediciones se agotan tan rápido?
Porque cada diseño sale en tandas cortas. La ficha dice a qué tanda pertenece —NØX-01 es la primera— y cuántas unidades se hicieron. Cuando una tanda se cierra, no se reabre.
¿Vuelven las ediciones agotadas?
La tanda no vuelve. El diseño sí puede volver en una tanda nueva, NØX-02, y nunca sale idéntica: cambia el color, la tela o algún detalle visible. No prometemos que vuelva, y ninguna pasa de NØX-03.